termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII - PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Ultima actualizare: 30 octombrie 2025

Prin furnizarea datelor dumneavoastră personale către JDG KALITTE SRL și înregistrarea în sistemul nostru CRM, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezente privind prelucrarea datelor personale. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să ne informați și să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră.

Pentru orice întrebări, solicitări sau probleme legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa de email: office@mela-education.com sau la numărul de telefon: 0745096226.

1. CINE SUNTEM - IDENTIFICAREA OPERATORULUI

Prezenta politică de confidențialitate definește modul în care noi, JDG KALITTE SRL, cu sediul în Listeava, județul Dolj, Strada PRINCIPALA nr. 408, CIF 35642232, J16/318/2016, colectăm, utilizăm și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în calitate de client sau potențial client.

Date de contact:

Adresa: PRINCIPALA 408, Listeava, Dolj, România
Telefon: 0745096226
Email: office@mela-education.com
Banca: BANCA COMERCIALA ROMANA

2. CE DATE PRELUCRĂM

Informațiile personale pe care le colectăm sunt:

2.1. Date de identificare și contact:

Nume și prenume
Adresa de email
Număr de telefon
Adresa poștală
Denumire companie (dacă este cazul)
Cod fiscal / CIF / CNP (pentru contracte și facturare)
Date bancare (pentru procesarea plăților)

2.2. Date comerciale:

Istoric de comunicare și corespondenţă
Detalii despre produsele/serviciile solicitate sau achiziționate
Preferințe și interese legate de oferta noastră
Feedback și evaluări
Istoric de plăți și facturare

2.3. Date tehnice (unde este aplicabil):

Adresa IP
Informații despre dispozitiv și browser
Înregistrări ale interacțiunilor (chat, email, telefon)

3. CUM COLECTĂM DATELE

3.1. Colectăm date numai cu consimțământul dumneavoastră explicit prin următoarele modalități:

Formulare de contact completate de dumneavoastră
Solicitări de ofertă sau informații
Contracte și documente semnate
Comunicări prin email, telefon sau alte canale
Întâlniri de afaceri și evenimente
Platforme online și rețele sociale

3.2. Nu colectăm date în mod automat fără consimțământul dumneavoastră.

3.3. Aveți dreptul de a refuza furnizarea anumitor date, însă acest lucru poate limita capacitatea noastră de a vă oferi serviciile solicitate.

4. DE CE COLECTĂM ACESTE DATE - SCOPUL PRELUCRĂRII

4.1. Temei legal: Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

Consimțământul dumneavoastră explicit
Executarea contractului încheiat între dumneavoastră și JDG KALITTE SRL
Obligații legale (contabilitate, fiscalitate, arhivare)
Interes legitim (comunicări comerciale pentru clienți existenți)

4.2. Scopuri specifice:

Comunicare eficientă: Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor și a vă oferi suport
Gestionarea relației comerciale: Pentru desfășurarea contractelor, procesarea comenzilor, emiterea facturilor
Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a înțelege nevoile dumneavoastră și a optimiza oferta noastră
Marketing: Pentru a vă informa despre produse, servicii, promoții și evenimente (doar cu consimțământul dumneavoastră)
Conformitate legală: Pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și legale

4.3. Nu folosim datele dumneavoastră pentru luarea de decizii automate sau pentru profilare.

5. PERIOADA DE STOCARE A DATELOR

5.1. Clienți potențiali (leads):

Atunci când ne contactați pentru informații, datele dumneavoastră vor fi stocate pentru 3 ani de la ultima comunicare.
După această perioadă, datele vor fi șterse automat, cu excepția cazului în care solicitați în mod explicit prelungirea sau deveniți client.

5.2. Clienți activi:

Dacă deveniți client al JDG KALITTE SRL, datele dumneavoastră vor fi stocate pe întreaga durată a relației contractuale și pentru 5 ani după ultima interacțiune.
Această perioadă este necesară pentru respectarea obligațiilor legale (arhivare documente fiscale, rezolvare litigii).

5.3. Date contabile și fiscale:

Conform legislației în vigoare, documentele cu relevanță fiscală și contabilă sunt păstrate 10 ani de la încheierea exercițiului financiar.

5.4. Ștergere anticipată:

Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă la păstrarea acestora.

6. PARTAJAREA DATELOR

6.1. Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale.

6.2. Dezvăluim informații doar în următoarele situații:

Autorități competente: La solicitarea organelor de stat autorizate (poliție, ANAF, instanțe judecătorești, ANSPDCP)
Furnizori de servicii: Parteneri contractuali care ne asistă în furnizarea serviciilor (hosting, contabilitate, curierat, procesare plăți) - cu acorduri stricte de confidențialitate
Obligații legale: Atunci când legea ne impune dezvăluirea informațiilor

6.3. Toți partenerii noștri sunt verificați și au obligația de a respecta GDPR și legislația română privind protecția datelor.

7. SECURITATEA DATELOR

7.1. JDG KALITTE SRL stochează informațiile în sisteme CRM securizate, protejate prin:

Criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor
Autentificare cu parolă puternică și autentificare multi-factor
Backup-uri regulate și securizate
Acces restricționat doar pentru personalul autorizat
Monitorizare și audit regulat al sistemelor

7.2. Ne străduim să protejăm datele dumneavoastră folosind cele mai bune practici de securitate disponibile.

7.3. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Prin furnizarea datelor dumneavoastră, acceptați că o faceți pe propriul risc, iar JDG KALITTE SRL nu poate garanta securitatea absolută împotriva atacurilor cibernetice sau a breșelor de securitate cauzate de factori externi.

7.4. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom informa Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ - CONFORM GDPR

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legea nr. 190/2018, beneficiați de următoarele drepturi:

8.1. DREPTUL DE A FI INFORMAT

Aveți dreptul de a fi informat cu privire la:

Identitatea operatorului (JDG KALITTE SRL)
Scopurile și temeiurile legale pentru prelucrarea datelor
Categoriile de date colectate
Destinatarii datelor (dacă există)
Perioada de stocare
Drepturile dumneavoastră

8.2. DREPTUL DE ACCES

Aveți dreptul de a obține:

Confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră
O copie gratuită a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
Informații suplimentare despre prelucrare (scop, categorie, destinatari)

Cum solicitați: Trimiteți un email la office@mela-education.com cu subiectul "Solicitare acces date personale"

8.3. DREPTUL LA RECTIFICARE

Aveți dreptul de a solicita:

Corectarea datelor inexacte sau incomplete
Completarea datelor personale

Cum solicitați: Contactați-ne cu detaliile corecte la office@mela-education.com

Termen de răspuns: Maximum 30 de zile de la primirea solicitării

8.4. DREPTUL LA ȘTERGEREA DATELOR ("Dreptul de a fi uitat")

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor în următoarele situații:

Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
Vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal
Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
Datele au fost prelucrate ilegal
Ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale

Excepții: Nu putem șterge datele dacă:

Suntem obligați legal să le păstrăm (documente fiscale - 10 ani)
Sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță
Există un interes public

Cum solicitați: Email la office@mela-education.com cu subiectul "Solicitare ștergere date - Dreptul de a fi uitat"

8.5. DREPTUL LA PORTABILITATEA DATELOR

Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (de exemplu: Excel, CSV, JSON, PDF).

De asemenea, aveți dreptul de a solicita transferul direct al acestor date către un alt operator (dacă este fezabil din punct de vedere tehnic).

Datele portabile includ:

Date de identificare și contact
Istoric comenzi și facturi
Corespondenţă și comunicări
Preferințe și setări

Cum solicitați: Email la office@mela-education.com cu subiectul "Solicitare portabilitate date"

Termen de furnizare: Maximum 30 de zile

8.6. DREPTUL LA RESTRICȚIONAREA PRELUCRĂRII

Aveți dreptul de a solicita restricționarea temporară a prelucrării în următoarele cazuri:

Contestați exactitatea datelor (pe perioada verificării)
Prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor
Nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră le solicitați pentru un proces legal
V-ați opus prelucrării (pe perioada verificării)

Cum solicitați: Email la office@mela-education.com cu subiectul "Solicitare restricționare prelucrare"

8.7. DREPTUL LA OPOZIȚIE

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în următoarele situații:

Marketing direct: Vă puteți opune oricând primirii de comunicări comerciale
Prelucrare pe bază de interes legitim: Puteți contesta prelucrarea dacă demonstrați o situație particulară

Cum vă opuneți:

Click pe link-ul "Dezabonare" din emailurile de marketing
Email la office@mela-education.com cu subiectul "Opoziție prelucrare date"

Efect: Vom înceta prelucrarea pentru scopul respectiv, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime imperioase.

8.8. DREPTUL DE A RETRAGE CONSIMȚĂMÂNTUL

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Cum retrage consimțământul: Email la office@mela-education.com cu subiectul "Retragere consimțământ prelucrare date"

Efect: Vom înceta prelucrarea datelor pentru scopurile bazate pe consimțământ, cu excepția obligațiilor legale.

8.9. DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.

9. PROCEDURA DE EXERCITARE A DREPTURILOR

9.1. Modalități de contact:

Email: office@mela-education.com (recomandat)
Telefon: 0745096226
Poștă: PRINCIPALA 408, Listeava, Dolj, România

9.2. Informații necesare în solicitare:

Nume și prenume complet
Date de contact (email, telefon)
Descrierea clară a dreptului pe care doriți să îl exercitați
Copie act de identitate (pentru verificarea identității)

9.3. Termene de răspuns:

Maximum 30 de zile de la primirea solicitării
Prelungire cu maximum 60 de zile în cazuri complexe (cu notificare)

9.4. Costuri:

Prima solicitare: GRATUITĂ
Solicitări repetate sau excesive pot fi taxate cu o sumă rezonabilă

9.5. Verificarea identității:

Pentru siguranța datelor dumneavoastră, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a procesa solicitarea.

10. CONSIMȚĂMÂNTUL DUMNEAVOASTRĂ

10.1. Prin furnizarea datelor personale către JDG KALITTE SRL, confirmați că:

Ați citit și înțeles prezentul document
Sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform scopurilor menționate
Datele furnizate sunt corecte și complete
Aveți vârsta minimă de 16 ani sau aveți consimțământul părintelui/tutorelui legal

10.2. Consimțământul poate fi retras oricând, conform punctului 8.8.

10.3. Pentru activități de marketing, veți fi solicitat să oferiți un consimțământ separat și explicit (prin bifarea unui checkbox sau confirmarea prin email).

11. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE

11.1. În prezent, datele dumneavoastră sunt stocate și procesate exclusiv pe teritoriul României și Uniunii Europene.

11.2. În cazul în care va fi necesar un transfer de date în afara UE, vom asigura:

Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Verificarea că țara destinatară asigură un nivel adecvat de protecție
Obținerea consimțământului dumneavoastră explicit, unde este necesar

11.3. Veți fi informat în prealabil despre orice transfer internațional de date.

12. MINORI

12.1. Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor cu vârsta sub 16 ani.

12.2. Nu colectăm cu bună știință date de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

12.3. Dacă un părinte/tutore descoperă că minorul a furnizat date fără consimțământ, vă rugăm să ne contactați imediat pentru ștergerea acestora.

13. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

13.1. JDG KALITTE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document pentru a reflecta:

Schimbări legislative
Modificări ale practicilor de prelucrare
Îmbunătățiri ale măsurilor de securitate

13.2. Orice modificare va fi comunicată prin:

Email către clienții înregistrați
Notificare pe website (dacă este cazul)
Actualizarea datei "Ultima actualizare"

13.3. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări echivalează cu acceptarea noilor termeni.

13.4. În cazul modificărilor semnificative, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit.

14. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

14.1. Prezentul document este guvernat de:

Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR)
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
Legislația română în vigoare

14.2. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

15. CONTACT ȘI INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Pentru orice întrebări, solicitări sau nelămuriri legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, nu ezitați să ne contactați:

JDG KALITTE SRL
Responsabil protecția datelor: office@mela-education.com
Telefon: 0745096226
Adresa: PRINCIPALA 408, Listeava, județul Dolj, România
Email: office@mela-education.com

Programul de răspuns: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00

16. ACCEPTARE ȘI CONFIRMARE

Prin bifarea căsuței "Accept Termenii și Condițiile" sau prin furnizarea datelor personale către JDG KALITTE SRL, confirmați că:

✓ Ați citit și înțeles prezentul document în întregime
✓ Sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform condițiilor descrise
✓ Înțelegeți drepturile de care beneficiați conform GDPR
✓ Consimțiți în mod liber, specific, informat și neechivoc la prelucrarea datelor

Data ultimei actualizări: 30 octombrie 2025

Document valabil din: 30 octombrie 2025